Dieser Frage gehen Expert:innen aus den Bereichen Hotellerie und Tourismus sowie Preismanagement im Jahresend-Event unseres Partners RateBoards am 20.12.2022 um 14.30 Uhr nach. Neben unserem Head of Sales Björn Seidel sind als Expert:innen dabei: Florian Aubke (Studiengangsleiter für Tourismus & Hospitality Management der FH Wien), Susanne Ostermann (Revenue-Expertin von RateBoard), Manfred Pinzger (Präsident des HGV Südtirol & Hotelier) und Philipp Stelzer (Head of Sales bei HQ revenue).
Worum geht´s in unserer Kurz-Präsentation?
Die Krise muss zu Hause bleiben: Trotz großer wirtschaftlicher Unsicherheiten zeigt sich auch in diesem Herbst, dass die Reiselust der Gäste widererwartend doch nicht gebrochen ist. Es scheint als sei Reisen ein Grundbedürfnis, das es zu stillen gilt. Aber natürlich ist es ein anderes Reisen. Schließlich müssen Sie als Hotelier Ihre Strategie anpassen, um Ihre Gäste zu erreichen. Schon wieder.
Flexibilität ist das Zauberwort. Ihre Angebote müssen noch kundenfreundlicher gestaltet sein als sie es sowieso schon sind. Setzen Sie auf Transparenz. Sie müssen Ihren Pool schließen? Absolut nachvollziehbar. Aber lassen Sie es Ihre Gäste bereits vorab wissen. Nichts ist schlimmer als enttäuschte Erwartungen. Hat sich der Gast dazu entschieden, seinen Urlaub trotzdem bei Ihnen zu verbringen? Prima! Dann tun Sie alles dafür, dass er dem Alltag entfliehen kann. Dass Sie dem gewachsen sind, haben Sie schon mehr als einmal bewiesen. Sie können das. 😊
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