Herzlich Willkommen, liebe Dominique. Du bist nun seit Anfang Mai bei uns. Die obligatorische erste Frage: Hast du dich gut eingelebt?
Am Anfang war alles natürlich ganz neu für mich. Trotz des Hotellerie-Backgrounds, den ich habe, ist es dann doch ganz anders, auf einmal auf der anderen Seite zu sein. Von der Hotellerie in die Technik – ich glaube, das beschreibt meinen Einstieg sehr gut. Dennoch habe ich mich von Anfang an sehr willkommen gefühlt und war neugierig auf die vielen neuen Einblicke und das technische Know-How, das ich nach und nach kennenlerne.
Du liebst also Herausforderungen. Was hast du denn genau vor HNS gemacht?
Für mich ging es von Halle (Saale) zuerst für einen Zwischenstopp nach Nürnberg. Nach meinem Schulabschluss habe ich mich für eine Ausbildung zur Touristik Assistentin entschieden und bin hierfür nach Süddeutschland gezogen. Mich hat der Mix aus Tourismus und Reisen gereizt, jedoch musste ich feststellen, dass mir in dieser Ausbildung leider die Praxiserfahrung gefehlt hat. Daher habe ich einen anderen Weg eingeschlagen, der für mich jedoch -was das Fachliche anbelangt- recht nahe lag.
Lass mich raten: Du hast dich für die Hotellerie entschieden?
Genau, das war jetzt wohl naheliegend. Ich habe eine Ausbildung zur Hotelfachfrau absolviert und habe, wie so viele bei HNS, viele Jahre in der Hotellerie gearbeitet. Dass Nürnberg und Berlin ziemlich unterschiedlich sind, liegt wohl auf der Hand. Mich hat das Großstadtleben in einer Metropole gereizt und nun lebe ich bereits seit 13 Jahren in Berlin und es gibt immer noch so viele Ecken, die auch ich noch nicht kenne. In Berlin habe ich bereits in verschiedenen Hotels gearbeitet und hatte bis vor Kurzem noch täglich Blick auf den Alexanderplatz, da ich zuletzt im H2 Hotel als Front Office Shiftleader angestellt war.
Euer Job im Support ist ja doch recht technisch. Was reizt dich an den neuen Aufgaben?
Ja, das stimmt. Der Job im Support ist tatsächlich technisch. Jedoch hatte ich Lust, einen anderen Weg einzuschlagen und etwas Neues zu lernen, da mich mein vorheriger Job nicht mehr erfüllt hat. Daher war ich auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, die aber dennoch etwas mit meinem erlernten Beruf zu tun hat. Da ich in meinem Berufsalltag zuvor noch nicht mit HNS zusammengearbeitet habe, ist es auch für mich eine komplette Umstellung und Herausforderung, alle Tricks und Kniffe des Systems zu erlernen. Aber genau das wollte ich. Es macht mir Spaß, von Anfang an Aufgaben zu übernehmen und Lösungen für Probleme zu finden.
Und welche Aufgaben wirst du hier übernehmen?
Ich bin als Project Manager Customer Service & Support angestellt und werde mich um die Anfragen unserer Hoteliers kümmern. Vor allem die Anliegen rund um die OnePageBooking werden Teil meiner Aufgaben sein. Außerdem werde ich Neukunden schulen, damit diese auch mit allen Tricks und Kniffes ihres neues Systems vertraut sind.
Was müssen wir über dich außerhalb der Arbeit wissen? Was machst du gerne in deiner Freizeit? Was gefällt dir?
Da ich ein absoluter Hundefan bin, verbringe ich in meiner Freizeit viel Zeit mit meinem Hund. Wir sind oft in der Natur unterwegs und fahren zum Beispiel zum Spazierengehen auch mal in den Grunewald. Neben meinem Hund ist meine zweite große Leidenschaft die Fotografie. Wenn ihr jetzt denkt, dass mein Hund ja das perfekte Foto-Objekt sei, so muss ich euch leider enttäuschen. Da er sich nicht gerne knipsen lässt, findet ihr in meinem Portfolio eher die City Fotografie.
Da gibt es in Berlin ja mehr als genug Foto-Objekte. Gibt es sonst noch etwas, das wir über dich wissen müssen?
Wenn neben meinem Hund und der Fotografie noch Zeit übrig bleibt, dann lese ich auch gerne. Diese Antwort bekommst du wahrscheinlich recht häufig zu hören. Ich habe tatsächlich keine besonders spannenden, sondern einfach ganz “normale” Hobbies.
Vielen Dank für das Interview, liebe Dominique. Wir freuen uns, dass du Teil unseres Support-Teams bist und wünschen dir weiterhin ganz viel Spaß bei den Herausforderungen.
