Manchmal beginnt Veränderung mit einer einfachen Frage.
Bei uns war es diese: Warum führt eine Hotelbuchung über mehrere Seiten, wenn sie auch auf einer einzigen funktionieren kann?
Heute wirkt die Frage selbstverständlich. Vor 20 Jahren war sie fast schon frech.
Damals sahen Buchungsstrecken meist gleich aus. Seite eins: Zimmer auswählen. Seite zwei: Daten eingeben. Seite drei: Kreditkarte. Seite vier: Bestätigung. Dazwischen Warteschleifen, Ladezeiten und immer wieder der Moment, in dem Gäste einfach abbrechen. Wer Hotels betreibt, kennt diesen Moment. Man hat den Gast fast im Haus. Und dann verschwindet er im letzten Schritt.
Die Idee hinter OnePageBooking
Die Idee hinter OnePageBooking entstand genau aus dieser Beobachtung. Wenn ein Gast buchen will, sollte ihn nichts aufhalten. Keine Umwege. Keine Geduldsprobe. Nur eine klare Seite, auf der alles sichtbar ist.
Zimmer. Preise. Daten. Abschluss.
So entstand OnePageBooking. Eine der ersten Booking Engines, die den gesamten Buchungsprozess auf einer einzigen Seite abbildete. Das Ergebnis zeigte sich schnell im Alltag. Mehr abgeschlossene Buchungen. Weniger Abbrüche. Und ein Buchungserlebnis, das sich für Gäste selbstverständlich anfühlt.
Dass daraus einmal ein Produkt mit zwanzig Jahren Geschichte wird, wusste damals niemand. HotelNetSolutions entstand in genau dieser Zeit in Berlin. Nicht als Konzernidee, sondern aus der Beobachtung des Hotelalltags. Aus Gesprächen an Rezeptionen. Aus E Mails von Hoteliers, die sagten: „Der Gast will buchen, aber irgendwo auf Seite drei verliert man ihn.“
Also haben wir gebaut. Nicht die größte Lösung. Sondern eine, die funktioniert.
Vertrauen, das bleibt
Bis heute entwickeln wir OnePageBooking im eigenen Haus. Als inhabergeführtes Unternehmen. Mit einem Team, das Hotellerie nicht nur technisch, sondern auch menschlich versteht. Vielleicht ist das der Grund, warum viele unserer Kunden seit so vielen Jahren bleiben.
Rund 25 % unserer Kunden arbeiten seit über einem Jahrzehnt mit uns zusammen. In einer Branche, in der Systeme oft schnell wechseln, ist das keine Selbstverständlichkeit. Für uns ist es ein Zeichen von Vertrauen. Und dieses Vertrauen hat OnePageBooking zu dem gemacht, was es heute ist. Denn Software entsteht nie allein am Schreibtisch. Sie entsteht im Alltag der Menschen, die sie nutzen. In Fragen, Anrufen, Ideen und manchmal auch in Beschwerden.
„Könnte man das nicht einfacher lösen?“
„Der Gast versteht diesen Schritt nicht.“
„Hier verliert man ihn.“
Viele Funktionen von heute sind aus genau solchen Gesprächen entstanden. Heute ist Version 6 von OnePageBooking im Einsatz. Technologisch weiterentwickelt, gestalterisch präziser, schneller auf mobilen Geräten. Doch der Kern ist derselbe geblieben. Eine Buchung soll sich einfach anfühlen. Deshalb sprechen wir vom Original. Nicht aus Nostalgie. Sondern weil die Idee dahinter bis heute trägt. OnePageBooking war nie nur eine Software. Es war immer auch ein gemeinsames Projekt mit den Hoteliers, die daran geglaubt haben.
Deshalb gehört dieser Geburtstag nicht nur uns.
Er gehört den Häusern, die früh gesagt haben: „Wir probieren das.“
Den Hoteliers, die uns Feedback gegeben haben.
Den Partnern, die uns weiterempfohlen haben.
Und den langjährigen Kunden, die uns über Jahre begleitet haben.
Ohne Sie wäre OnePageBooking nicht das geworden, was es heute ist. Dafür möchten wir Danke sagen. Zwanzig Jahre OnePageBooking sind am Ende nämlich nicht nur eine Geschichte über Software. Es ist eine Geschichte über Vertrauen. Und über die gemeinsame Idee, dass Gastgeben im Internet genauso gut sein kann wie an der Rezeption. Heute arbeiten über 2500 Hotels mit Lösungen von HotelNetSolutions. Neben der Booking Engine OnePageBooking umfasst unser Portfolio inzwischen weitere Produkte für den digitalen Hotelvertrieb. Dazu gehören der Channel Manager RateDistributor für die zentrale Steuerung von Vertriebskanälen sowie VoucherBooking, ein flexibles Gutscheintool für den Verkauf von Hotelgutscheinen.
Entwickelt in Berlin.
Inspired by Hoteliers.
