Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Die Kolleg:innen beantworten Ihnen gerne jede Frage und helfen Ihnen bei allen Anliegen. Ob per Email, Telefon oder beim Onboarding in einer Live-Schulung – unser Team hilft, wo es kann. Damit Sie unseren Support noch besser kennenlernen, wollen wir Ihnen heute einen Blick hinter die Kulissen geben. Hier kommen alle Supporthelden von A bis Z im Überblick.
Arne – Der Mann mit der Engelsgeduld
Arne ist unser absoluter Ruhepol. Wir sind uns nicht sicher, ob es irgendetwas gibt, das ihn aus dem Gleichgewicht bringt. 😉 Am liebsten würde er sich ausschließlich mit dem RateDistributor beschäftigen und neue Kanäle für unsere Hoteliers anbinden.
Wenn ich ein Gericht jeden Tag essen könnte, dann wäre es… Reis in jeglichen Variationen und Kuchen oder Torte.
An Berlin mag ich am meisten… Die ruhigen Außenbezirke und den Berliner Mauerweg im Süd/Westen.
Mein nächstes Reiseziel ist… Krakau in Polen.
Dominique – Immer offen für Herausforderungen
Auf der Suche nach einer neuen Aufgabe ist Dominique vor Kurzem zu uns gekommen. Dass es dabei etwas technischer zugeht als zuvor im Hotel, stört sie gar nicht. Eher im Gegenteil: Sie liebt es Lösungen für Probleme zu finden. Perfekte Voraussetzungen für eine Tätigkeit in unserem Support.
Wenn ich jeden Tag ein Gericht essen könnte… Wenn die Frage aufkommt was wir abends essen, wäre die Antwort zu 95% Pizza.
Mein nächstes Reiseziel ist…
Bulgarien. Wir fliegen an den Sonnenstrand.☺️
Nach der Arbeit findet ihr mich… bei einem entspannten Spaziergang mit meinem Hund.
Fabio – Kein Tag gleicht dem anderen
Fabio ist gemeinsam mit Dominique erst vor Kurzem zu uns gestoßen. Am liebsten mag er die Vielfalt in seinem neuen Aufgabenfeld. Keine Kunden-Anfrage ist wie die andere. Jeder Hotelier hat besondere Wünsche und Vorstellungen für die Umsetzung seiner Direktbuchbarkeit. Genau das ist in Fabios Interesse.
Nach der Arbeit findet ihr mich… auf dem Motorrad oder Fahrrad.
Am Wochenende bin ich am liebsten… mit Frau und Hund unterwegs – bei einem Spaziergang oder Städtetrip.
Wenn ich ein Gericht jeden Tag essen könnte, dann wäre es… immer wieder etwas anderes. Kochen ist ein Hobby von mir und ich mag die Variation.
Gabi – Mit dem direkten Draht zum Hotelier
Gabi hat eigentlich immer gute Laune und hält die Stimmung hoch. Sie hat immer etwas zu erzählen, was sie auch gerne in ihren Schulungen auslebt. Der direkte Kontakt zum Hotelier liegt ihr besonders am Herzen. Zudem könnte sie sich in den Channel-Mappings verlieren. Sie liebt es, wenn man sofort Erfolge sieht. 😉
Mein nächstes Reiseziel ist… Mit einem Camper an den Nordkap.
Nach der Arbeit findet ihr mich… Zu Hause auf der Couch.
Am Wochenende bin ich am liebsten… Zu Hause oder bei Freunden und der Familie. Sonntags gehen wir auch gerne zum Gottesdienst.
Julia – Behält selbst bei komplexen Ratenstrukturen den Durchblick
Julia trägt das Optimierungsgen in sich. Sicherlich hat sie auch den ein oder anderen Verbesserungsvorschlag für Ihre OnePageBooking in petto. 😉 Vielen von Ihnen wird sie vor allem durch die Webinare bekannt sein. Niemand kann anspruchsvolle Themen verständlicher erklären als Julia. Perfekt für unsere Handbücher, die alle aus ihrer Feder stammen.
Das Wichtigste am Tag für mich ist… Ein entspannter Morgen.
An meiner Arbeit gefällt mir am meisten… Menschen zu helfen, Gelerntes einzubringen, kreativ tätig zu sein und die vielen super netten Kunden.
Drei Worte, die mich beschreiben, sind… Ideenreichtum, lernbegeistert, Gastgeberin
Juliane – Arbeitet am liebsten mit dem RateDistributor
Juliane könnte den ganzen Tag nur telefonieren. Kein Wunder also, dass auch sie zu den Kolleg:innen gehört, die gar nicht genug von unseren Produktschulungen bekommen. Der Austausch mit unseren Hoteliers ist ihr immer noch am liebsten. Müsste sie sich für ein Produkt entscheiden, würde sie immer den RateDistributor wählen.
Das Wichtigste am Tag für mich ist… Zeit mit meiner Familie zu verbringen.
Mein Tag im Büro startet mit… Ganz viel Kaffee😉
Mein nächstes Reiseziel ist… Der tägliche Spaziergang zur Bushaltestelle im Dorf. Der Große wird eingeschult und darf direkt von Beginn an den Schulbus nutzen.
Manja – Die Meisterin der ganz großen Herausforderungen
Manja liebt die Vielfalt von HotelControl. Es gibt einfach unzählige Möglichkeiten, um ein Hotel optimal darzustellen. Am liebsten geht sie aber auf Fehlersuche, wenn in den Systemen mal etwas nicht so läuft wie gewünscht. Für mich ist und bleibt sie allerdings unsere unangefochtene Meta-Expertin.
An meiner Arbeit gefällt mir am meisten …
Das Teamgefühl.
Nach der Arbeit findet ihr mich…
Auf meinem Fahrrad auf dem Weg nach Hause.
Mein nächstes Reiseziel ist …
Amerika, um meine Schwester zu besuchen.
Mathias – Jongliert am liebsten mit Zahlen
Mathias hat ein Faible für Zahlen und Excel. Es gibt wohl keinen Kollegen, der so darin aufgeht. 😉 Kein Wunder, dass sein Lieblingsprodukt der RateDistributor ist. Seinen Kunden und Kundinnen versucht er immer wieder verständlich zu machen, wie wichtig doch die Pflege der Raten und damit die Verbindungen zu den Buchungsportalen ist. Ist bei Ihnen alles einwandfrei eingestellt?
Mein nächstes Reiseziel ist…Sizilien über meinen Geburtstag. Im Oktober ist es hoffentlich auch nicht mehr so warm dort.
Am Wochenende bin ich am liebsten… Im Grünen, mit meiner Freundin oder Freunden unterwegs und beim Fußball.
Drei Worte, die mich beschreiben, sind… Entspannt, schlechter Humor, gesprächig.
Nadine – PMS-Schnittstellen sind bei ihr in den besten Händen
Es gibt wenige Teammitglieder, die länger bei uns sind als Nadine. Mehr Erfahrung geht kaum. Als eines unserer Urgesteine leitet sie gemeinsam mit Sebastian das Support-Team. Ganz nebenbei hat sie ein ausgeprägtes Interesse an komplizierten Schnittstellen und kümmert sich um die PMS-Anbindungen.
An Berlin mag ich am meisten… Viel Kultur und Natur trotz Großstadt.
An meiner Arbeit gefällt mir am meisten… Dass es nie langweilig wird. Es gibt jeden Tag neue tolle Herausforderungen.
Drei Worte, die mich beschreiben, sind…Extremwandern, Netflix, Sarkasmus
Sebastian – Der Mann hat den Hut auf
Sebastian leitet unser Support-Team und ist ein echtes Allround-Talent, wenn er nicht gerade auf der A111 im Stau steht. Sein Aufgabenfeld ist schwer in Worte zu fassen. Organisation und Planung sind voll sein Ding. Zudem muss jede neue Schnittstelle zu einem Buchungsportal durch seine Abnahme. Am Ende des Tages macht er all das, was er seinem Team nicht zumuten möchte. 😉
Nach der Arbeit findet ihr mich… meistens leider im Stau auf der A111 nach Hause.
Mein Tag im Büro startet…
Mit einem Kaffee verschaffe ich mir einen Überblick über die Termine am Tag.
Wenn ich ein Gericht jeden Tag essen könnte, dann wäre es…
Pizza und Germknödel könnte ich wirklich immer essen.
An Berlin mag ich am meisten… Nichts, deshalb wohne ich ja in Brandenburg. Nein Quatsch. Besonders als junger Erwachsener genoss ich die Vielfältigkeit der Gastronomie in Berlin mit der lockeren Art und Weise. Berlin ist bunt, manchmal dreckig, laut aber auch ruhig, spießig und locker zugleich. Viele Menschen und Kulturen bereichern diese Stadt und jetzt als Familienvater genieße ich genau diese Mischung: Arbeiten in Berlin mit Großstadtflair und wohnen in Brandenburg in der Idylle.
Selina – unser Neuzugang im Support
Selina ist erst vor Kurzem zu uns gestoßen. Besonders reizen sie die vielfältigen Aufgaben und die neuen Herausforderungen im Support. Sie freut sich darauf, viel Neues zu lernen und schon bald den Hoteliers bei all ihren Anliegen zu helfen.
Wenn ich ein Gericht jeden Tag essen könnte, dann wäre es… Auf jeden Fall Pizza.
Mein nächstes Reiseziel ist… Hoffentlich Portugal, wir planen einen kleinen Roadtrip.☺️
Am Wochenende bin ich am liebsten… Mit dem Hund im Wald oder Park spazieren.
