Wie ein intelligentes Treueprogramm Gäste zu Wiederkehrern macht.
Treue entsteht nicht von selbst – sie muss erlebbar sein. KunLeiSys, Spezialist für Gästebindung und Treueprogramme in der Hotellerie, bietet dafür eine Lösung, die Gäste begeistert und Hoteliers echten Mehrwert bringt. Mit der neuen Schnittstelle zu unserer Buchungsstrecke OnePageBooking wird Loyalität jetzt einfacher und direkter als je zuvor.
Wir haben mit Reinharld Hoppl, Geschäftsführer von GASTROpoint und KunLeiSys, gesprochen.
Herr Hoppl, was ist KunLeiSys in wenigen Worten?
„KunLeiSys ist ein Gäste-Club, ein flexibles Gäste- und Bonussystem, das Hoteliers dabei unterstützt, aus einmaligen Gästen echte Stammgäste zu machen. Gäste können Punkte sammeln, den Aufenthalt bewerten, Freunde einladen, Vorteile einlösen und sich ganz einfach online mit ihrem Clubkonto anmelden. Wir bringen ein Loyalty-Programm direkt dorthin, wo es zählt: auf die Buchungsstrecke.“
Was ist das Besondere an Ihrem Ansatz?
„Wir sind überzeugt, dass Gästebindung einfach und automatisiert sein muss. Statt klassischer „Stempelkarten-Logik“ setzen wir auf ein modernes System, das sich in bestehende Buchungsprozesse integriert. Gäste sehen schon beim Buchen ihre Punkte und können sie sofort einlösen. Das stärkt nicht nur die Gästebindung, sondern auch den Direktvertrieb der Hotels. Der Club ist immer dabei – mobil, digital, in der Hosentasche.“
Wie funktioniert die Schnittstelle zu OnePageBooking?
„Ganz einfach: Gäste loggen sich mit ihren Clubdaten ein, sehen ihre Treuepunkte und können diese direkt im Buchungsprozess nutzen. Das ist ein echter Vorteil, weil Treue dadurch erlebbar wird, ohne Umwege oder zusätzliche Schritte. Für Hotels bedeutet das: mehr Direktbuchungen, weniger Abhängigkeit von Drittanbietern, und eine stärkere Bindung zu ihren Gästen.“
Für wen lohnt sich KunLeiSys besonders?
„KunLeiSys ist für alle Hotels interessant, die auf Direktbuchungen legen und Gäste langfristig binden möchten. Ganz egal, ob Boutiquehotel oder Ferienresort. Wer seine Gäste belohnt und echte Vorteile bietet, schafft Gründe fürs Wiederkommen.“
Vielen Dank an Reinhard Hoppl für das spannende Gespräch und die Einblicke in die Welt der Gästebindung. Sein Ansatz zeigt eindrucksvoll, wie Technik und Service Hand in Hand gehen, um Gästen besondere Erlebnisse zu bieten.
Webinar-Tipp:
Am 30. September um 11:00 Uhr zeigen wir Ihnen gemeinsam mit Reinhald Hoppl, wie Sie KunLeiSys optimal einsetzen. Erleben Sie live, wie die Schnittstelle funktioniert und welche Chancen für Ihr Hotel entstehen.
