Manchmal steckt die schönste Bestätigung in einer simplen Zahl: Platz 1.
Unsere OnePageBooking ist laut der ÖHV-Technologieumfrage 2025 die meistgenutzte Buchungsmaske unter österreichischen Hoteliers. Doch was uns fast noch mehr freut: Wir durften im Lobby Magazin der Österreichischen Hotelvereinigung darüber sprechen, wie moderne Buchung heute funktioniert – und warum Vertrauen oft schon im ersten Klick entsteht.
Denn die IBE ist längst kein nüchternes Werkzeug mehr. Sie ist das Scharnier zwischen Emotion und Entscheidung. Früher war sie das technische Pflichtfeld am Ende einer Website. Heute ist sie Teil der Guest Journey – und, wenn man so will, das digitale Pendant zur Rezeption. Nur eben in Sekundenbruchteilen.
Im Interview erzählt Andrea Santangelo, Head of Marketing & Partner Management bei HotelNetSolutions, wie sich die Anforderungen verändert haben. Gäste sind ungeduldig geworden. Sie erwarten, dass etwas passiert, sobald sie klicken. Eine Sekunde zu lang – und sie sind wieder weg. Darum optimieren wir OnePageBooking nicht nur auf Schönheit, sondern auf Tempo. AVIF statt JPEG, WebP statt Ladebalken. Geschwindigkeit ist kein Feature. Sie ist Umsatz.
Doch Geschwindigkeit allein bucht nicht. Menschen buchen dort, wo sie sich sicher fühlen. Wo sie sehen, dass alles stimmt: die Bilder, die Texte, der Preis. Dass nichts versteckt ist. Dass ein Klick genügt. Genau deshalb bleibt der Gast in OnePageBooking immer auf derselben Seite – vom ersten Bild bis zur Bestätigung. Kein Weiterleiten, kein technischer Bruch, kein Zweifel.
Und wenn er mag, bezahlt er gleich – so, wie er will. Mit Karte, Wallet, Link oder QR-Code. Hauptsache einfach. Hauptsache vertraut.
Zwischen den Zeilen des Interviews geht es um mehr als Technik. Es geht um Haltung. Um das Verständnis, dass Hotellerie im Netz genauso persönlich sein darf wie am Empfang. Dass Barrierefreiheit kein Checkbox-Thema ist, sondern Respekt. Und dass sich Buchung heute nicht mehr nur an Reisedaten orientiert, sondern an Menschen.
Wohin die Reise geht? Vielleicht zu Buchungserlebnissen, die wie ein digitaler Concierge wirken – aufmerksam, schnell, fast schon vorausschauend. Ein bisschen so, als würde das System mitdenken. Aber eben nicht über den Gast hinweg, sondern mit ihm.
Wir danken der Österreichischen Hotelvereinigung und dem Team des Lobby Magazins für das Gespräch, die Bühne und das Vertrauen in unsere Perspektive.
Das komplette Interview finden Sie in der Herbst-Ausgabe 2025 oder online auf oehv.at
Ein guter Hotelier kennt nur Gäste, keine User.
Und genau für diese Gäste machen wir OnePageBooking – Seite für Seite. Klick für Klick.
