Als Hotelier möchtest du deinen Gästen das beste Buchungserlebnis bieten, mit dem Ziel, deine Direktbuchungen zu steigern. Dabei kann der Wechsel auf eine neue Internet Booking Engine (IBE) entscheidend sein. Doch worauf musst du achten, um sicherzustellen, dass du die optimale Lösung für dein Hotel findest und das Direktbuchen für deine Gäste so einfach wie möglich machst? In diesem Artikel zeigen wir dir, welche Features und Eigenschaften eine gute Buchungsmaske ausmachen.
Worauf muss ich als Hotelier beim Wechsel auf eine neue Internet Booking Engine achten?
Die Wahl einer neuen Internet Booking Engine ist eine bedeutende Entscheidung. Eine gute IBE kann die Conversion-Rate steigern, die Kundenbindung verbessern und den Umsatz deines Hotels erhöhen. Doch welche Aspekte sind dabei besonders wichtig? Hier sind die Schlüsselkriterien, die du berücksichtigen solltest:
Intuitives und transparente Internet Booking Engine
- Conversion-Steigerung: Ein benutzerfreundliches Buchungssystem kann die Conversion-Rate um bis zu 15% steigern. Achte darauf, dass der Buchungsprozess einfach und schnell ist, damit potenzielle Gäste nicht abspringen.
Geringe Absprungrate
- Einseitiger Buchungsprozess: Um die Absprungrate zu minimieren, sollte der gesamte Buchungsvorgang – von der Zimmerauswahl bis zur Bezahlung – auf einer Seite dargestellt werden.
Umfassendes Funktionsspektrum
- Vielseitige Buchungsoptionen: Neben Individualbuchungen sollten auch Firmenbuchungen und Packages möglich sein. Ein Stammgast-Login für Unternehmen, die regelmäßig buchen, ist ebenfalls wichtig.
Verkauf von Arrangements und Hotel Specials
- Vielseitige Angebote: Gerade für Ferienhotels ist der Verkauf von Arrangements, Packages und Specials unverzichtbar. Auch Abrufkontingente für Veranstaltungen wie Hochzeiten oder Tagungen sollten angelegt werden können.
- Last Minute Inclusive Deals oder Hotel-Packages, die weit im Voraus gebucht werden können. Eine performante Internet Booking Engine sollte auf jeden Fall über die gewöhnliche Zimmerbuchung hinaus denken.
Anpassung an deine Corporate Identity
- Nahtlose Integration: Die Buchungsmaske sollte sich nahtlos in deinen Online-Auftritt einfügen und nicht als Fremdprodukt wahrgenommen werden.
Upselling- und CrossSelling-Möglichkeiten
- Zusatzangebote und Upgrades: Extras sollten buchbar und bebildert sein, um die Verkaufschancen zu erhöhen. Tools, die auf höhere Zimmerkategorien hinweisen, sind ebenfalls nützlich.
Buchungscodes für Stammgäste
- Individuelle Angebote: Für Stammgäste sollten spezifische Buchungscodes erstellt werden können, um ihnen besondere Angebote zu machen.
Welt des Payments und der Zahlungsanbieter
- Vielfältige Zahlungsmethoden: Neben Kreditkarten sollten auch alternative Zahlungsanbieter integriert werden können. Prüfe vorab, ob der neue Anbieter mit deinem Payment-Anbieter zusammenarbeitet.
Und was sollte man sonst noch denken?
2-Wege-Schnittstelle: Eine gute Internet Booking Engine sollte eine reibungslose Integration mit deiner Hotelsoftware ermöglichen. Ohne eine funktionierende Schnittstelle riskierst du Überbuchungen und Imageschäden.
Channel Manager: Ein guter IBE-Anbieter sollte auch einen Channel Manager im Portfolio haben, der den Vertrieb über verschiedene Portale ermöglicht. Prüfe das Schnittstellen-Portfolio des neuen Partners gründlich.
Eine gute Internet Booking Engine kann dein Hotelgeschäft revolutionieren. Mit den oben genannten Kriterien bist du bestens gerüstet, um die richtige Wahl zu treffen und deinen Gästen das beste Buchungserlebnis zu bieten.
