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25 Stunden verbringen Deutsche im Jahr mit der Urlaubsplanung im Netz. Und diese Zahl ist so alt wie ein iPhone 4. Heute, 12 Jahre später, dürften da noch ein paar Minuten hinzugekommen sein. Landet ein Gast nach endlosem Siteseeing endlich auf der hoteleigenen Buchungsseite, sollte man ihn nicht allein mit offenen Armen empfangen, sondern im Stehen applaudieren.

Und doch: die Realität sieht oft anders aus. Selbst Hoteliers alter Schule sind plötzlich nur noch Online-Händler, der Gast nur noch User und statt Service gibt’s E-Commerce. Diese „Verwandlung“ hat uns immer fasziniert und verwundert. Immerhin ist eine Direktbuchungsseite immer auch Hotel. Oft ist die Buchung sogar die erste Interaktion mit dem Haus. Gäste spüren mit jedem Klick, wie sich das Hotel anfühlt. 

Guter Service beginnt bereits bei der Onlinebuchung. Doch wie gestaltet man diesen Moment? Worauf sollte man achten? Welche Tools gibt es und wie digitalisiert man „guten Service“?

Antworten auf die Fragen gibt es in unserer kleinen Workshop-Reihe. Gemeinsam mit myhotelshop, Dialogshift und Straiv laden wir Sie ein nach Köln und Hamburg.

28.11.2022 Empire Riverside, Hamburg

29.11.2022 Ameron Hotel Regent, Köln

Die Workshops zur „Digitalen Gästereise“ dauern von 16 bis 19 Uhr. Anschließend freuen wir uns, Sie auf einen Drink an die Bar einzuladen. Unser Sales Manager Patrick Sobe freut sich schon auf den spannenden Austausch mit Ihnen.

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Guter Service beginnt bereits bei der Onlinebuchung. Doch wie gestaltet man diesen Moment? Welche Tools gibt es und wie digitalisiert man „guten Service“? Antworten auf

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OnePageBooking: Ein exzellentes Restaurant erkennt man oft daran, dass das Menü auf eine einzige Seite passt. Warum sollte es bei der Onlinebuchung Ihres Hotels anders sein. Mit OnePageBooking buchen Gäste mühelos ihre gesamte Reise und bleiben bis zum Ende mit dabei.
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RateDistributor: Der Channel-Manager für den Hotelier von heute. Kommunizieren Sie mit der ganzen Welt des Reisens. Ein Klick reicht. Übertragen Sie in Echtzeit neueste Zimmerpreise, Verfügbarkeiten und Restriktionen. Vermeiden Sie Fehler und Überbuchungen.
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VoucherBooking: Der vollautomatische Gutscheingenerator. Einmal eingerichtet, arbeitet VoucherBooking von ganz alleine und versorgt Ihre Kunden mit individuellen Gutscheinen für jeden Anlass.
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MICEBooking: Meetings, Events und Tagungen – mit MiceBooking vermarkten Hoteliers ihre Veranstaltungsräume über die hoteleigene Website.
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MultiPropertyView: Die übersichtliche Plattform für alle Häuser. Ob internationale Hotelgruppe oder kleine Hotelfamilie – auf diesem Buchungsportal finden Gaste unter Ihren Hotels das richtige.
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HotelWebsites: Der Website-Baukasten für Ihr Hotel. Und er könnte schöner nicht sein: Einfach zu verwalten, funktioniert auf allen Endgeräten und voller praktischer Features speziell für Ihr Hotel.
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