Unser Team wächst – und das freut uns sehr! Max ist neu bei HNS und bringt genau das mit, was den Support bei uns ausmacht: technisches Feingefühl, Hotelerfahrung und Spaß am Lösen kniffliger Fälle. Wir haben mit ihm gesprochen, über seinen Weg, seine neue Rolle und seine Freizeit abseits des Bildschirms.
Max, herzlich willkommen im Team! Wie sah dein Weg vor HNS aus?
Ich bin gelernter Hotelfachmann und habe nach meiner Ausbildung in mehreren 3- und 4-Sterne-Hotels an der Rezeption gearbeitet. Zuletzt war ich Frontoffice Supervisor. Irgendwann wollte ich mich neu orientieren und bin in den Support einer deutschen PMS-Firma gewechselt. Lust auf Technik hatte ich schon immer, aber mit der Software hatte ich bis dahin noch nie gearbeitet. Ich hab mich einfach reingefuchst und war am Ende 3,5 Jahre dort.
Was reizt dich besonders am Support-Job?
Ich liebe es, Fehlern auf den Grund zu gehen. Es ist ein bisschen wie Detektivarbeit: Du bekommst einen seltsamen Fall, beginnst zu suchen, probierst aus und irgendwann findest du die Lösung. Das macht richtig Spaß. Und dass ich dabei meine Technikaffinität voll ausleben kann, macht den Job für mich perfekt.
Welche Aufgaben wirst du bei HNS übernehmen?
Ich starte als Project Manager Customer Support & Services. Das heißt: Ich begleite Neuanbindungen, führe Schulungen durch und bin natürlich auch im klassischen Support unterwegs. Alles, was hilft, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Und was machst du, wenn du gerade nicht im Support-Fall unterwegs bist?
Ich bin leidenschaftlicher Gamer, sowohl digital als auch analog. Ich sammle und spiele gerne komplexe Brettspiele. Und wenn das Wetter mitspielt, gehe ich wandern. Am liebsten in England – über Hügel und durch Täler. Das ist für mich der perfekte Ausgleich.
Klingt nach einer starken Kombi! Max, schön, dass du da bist – wir freuen uns auf die Zusammenarbeit.
