Damit der Familienurlaub nicht schon bei der Buchung zur Belastungsprobe wird…

Wie Sie Ihre Hotelzimmerbuchung mit Kindern bestmöglich einstellen können

Um den perfekten Preis für ein Hotelzimmer zu finden, ist einiges an Vorarbeit erforderlich: Statistiken werden ausgewertet, Nachfrageszenarien analysiert, Buchungsbedingungen definiert. Schließlich wird der Preis für ein Hotelzimmer festgelegt. Doch was ist, wenn in diesem auch Kinder übernachten sollen? Immer wieder kommen Hotels in den unterschiedlichen Buchungsportalen an Grenzen, wenn sie ihre ganz eigene „Kinderpreispolitik“ umsetzen möchten.

Wir haben Ihnen einmal alle Einstellungsmöglichkeiten in Bezug auf die Buchbarkeit von Hotelübernachtungen mit Kindern zusammengestellt, die wir aktuell anbieten. Da wir einige Hotels in den Segmenten Familie, Freizeit und Ferientourismus begleiten dürfen, hat sich über die Jahre einiges entwickelt:

Auf der OnePageBooking 6 werden anreisende Personen in Erwachsene und Kinder unterschieden. Wer im eigenen Hotel lediglich erwachsene Personen beherbergt, kann die Einstellungen für Kinder komplett deaktivieren. Wer preislich zwischen Kinder und Erwachsenen nicht unterscheidet, kann nach „Personen“ fragen und somit ebenfalls auf die Einstellungen für Kinder verzichten.

Für alle anderen bieten wir folgende Einstellungsoptionen:

Im Bereich der Abfrage der anreisenden Gäste erfolgt die Eingabe der Kinder. An dieser Stelle bietet die OnePageBooking zwei Einstellungsmöglichkeiten.

1) Die Gäste geben das konkrete Alter ihres Kindes bzw. ihrer Kinder an:

2) Die Gäste geben an, in welcher Altersgruppe das Kind einzuordnen ist:

Die Altersgruppen mit den jeweiligen Altersgrenzen werden vom Hotel individuell festgelegt. Auch die Bezeichnungen „Baby“, „Kleinkind“, „Kind“ etc. können vom Hotel völlig frei definiert werden.

Einstellbar ist auch, ob wählbar sein soll, wo die Kinder übernachten werden: „im Bett der Eltern“ oder „im eigenen Bett“. Alternativ können Sie als Hotel diese Wahlmöglichkeit aber auch deaktivieren.

Für ein korrektes Setup wird im nächsten Schritt definiert, in welchem der Hotelzimmer Kinder übernachten dürfen. Auch an dieser Stelle können Einschränkungen vorgenommen werden. Die Einstellung erfolgt pro Belegungskonstellation.

Ein Beispiel:

Das Superiorzimmer ist für insgesamt drei Personen buchbar. Wird diese Zimmerkategorie mit einer erwachsenen Person belegt, finden zusätzlich noch bis zu zwei Kinder Platz. Wird ein Zimmer dieser Kategorie allerdings für zwei erwachsene Personen gebucht, kann zusätzlich nur noch ein Kind in diesem Zimmer übernachten. Wird das Zimmer für drei erwachsene Personen gebucht, ist es vollständig belegt, Kinder können dann nicht mehr hinzu gebucht werden.

Ist es in einer Zimmerkategorie nicht möglich bzw. erwünscht, dass diese mit Kindern buchbar ist, kann auch das hinterlegt werden. Dann wird diese Kategorie nicht buchbar sein, sobald Kinder im Bereich der anreisenden Gäste gewählt wurden.

Im nächsten Schritt erfolgt das Laden der Preisaufschläge für die Übernachtung von Kindern, im Ratenplan. Zahlreiche Einstellungsmöglichkeiten erlauben an dieser Stelle eine sehr individuelle Berechnung von Kinderaufschlägen:

a) Die Aufschläge sind einstellbar. Natürlich ist es auch möglich, einzustellen, dass Kinder kostenfrei übernachten.

b) Im Ratenplan kann unterschieden werden, ob die Option „Übernachtung im Bett der Eltern“ durch alle Altersgruppen hindurch angeboten werden soll oder ob Kinder ab einem bestimmten Alter nur im Zustellbett gebucht werden dürfen.

c) Die Preise können als festen €-Betrag-Aufschlag oder prozentual hinterlegt werden. (Hinweis: Ein prozentualer Aufschlag ist nur dann sinnvoll nutzbar, wenn das Hotel mit einheitlichen Zimmerpreisen arbeitet, sodass es gleichgültig ist, ob das Zimmer von einem oder zwei Erwachsenen bewohnt wird. Denn der prozentuale Aufschlag richtet sich immer nach dem Preis der jeweiligen Erwachsenenbelegung. Werden für unterschiedliche Erwachsenen-Belegungen unterschiedliche Preise verlangt, unterscheiden sich auch die Preisaufschläge für die Übernachtung durch Kinder, je nachdem ob ein Zimmer zur Einzel- oder Doppelbelegung mit Kind gebucht wird.)

d) Für die Einstellung der Packages gibt es ebenfalls unterschiedliche Einstellungsmöglichkeiten:

Inzwischen gibt es einige Hotelsoftware Systeme, von denen wir die Preisaufschläge für die Übernachtung der Kinder empfangen und im Ratenplan berücksichtigen können. Für weitere Informationen hierzu wenden Sie sich bitte an unser Support Team.

Bei Bedarf können auch zu buchbare Extraleistungen ausschließlich für Kinder angelegt werden. Sobald in der Berechnung lediglich „pro Kind“ eingestellt wird, werden die betreffenden Extraleistungen nur dann angezeigt, wenn im Bereich der anreisenden Gäste Kinder gewählt wurden.

NEU für OnePageBooking 6: Sie bieten das Frühstück als zu buchbare Extraleistung an, verlangen aber einen unterschiedlichen Preis für Kinder unterschiedlichen Alters? Das ist mit der OnePageBooking 6 kein Problem mehr. Hier können Sie eine Enhancementgruppe anlegen (z.B. Kinderfrühstück) und dieser dann unterschiedliche Preise (z.B. für unterschiedliche Altersstufen) zuweisen. Wichtig ist, dass das nur in Verbindung mit der Berechnungsoption „Anzahl“ funktioniert, sodass die Buchenden dann ausrechnen müssen, wie häufig sie das Frühstück für welche Altersgruppe benötigen.

Zu den Themen Datenschutz & Rechtssicherheit:

Wir schützen die Daten der Kinder, indem keine Abfrage ihrer Namen erfolgt. Da es rechtlich nicht erlaubt ist, dass Minderjährige alleine in einem Hotelzimmer übernachten, ist es auf der OnePageBooking nicht möglich, ein Zimmer zu buchen, in dem nicht mindestens eine erwachsene Person übernachtet.

Ausblick:

Einige Einstellungsmöglichkeiten befinden sich aktuell noch auf unserer Weiterentwicklungs-Liste. Das ist für die kommen den Monate geplant: