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Managen Sie das Internet. Nicht das Internet Sie.

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Sie verraten uns Ihren Hoteltyp, und wir die Vorteile. Abgemacht?

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Head of Support (m/w/d)

I Am the One – OnePageBooking

Wir, die HotelNetSolutions GmbH, bilden ein internationales Team mit vielfältigen und beeindruckenden Persönlichkeiten. Seit 2006 sind wir darauf spezialisiert, moderne und wegweisende Software-Lösungen für Hotels und Hotelgruppen zu entwickeln. Unsere breite Palette umfasst maßgeschneiderte Hotelbuchungsmaschinen, kreative GutscheinShops, leistungsstarke Channelmanager, MICE Buchungstools, technischen Support und strategische Beratung.

Zu unseren Kunden zählen renommierte Hotel-Ikonen wie das East und das Empire Riverside in Hamburg, die Beach Motels, 25hours, Libertine Lindenberg und über 2000 weitere erfolgreiche Hotels und Hotelgruppen. Tag für Tag wächst unsere Gemeinschaft. Wenn Du nach einer herausfordernden und inspirierenden Umgebung suchst, in der Du Deine Fähigkeiten entfalten und innovative Lösungen gestalten kannst, dann bist Du bei uns genau richtig. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Hotelsoftware.

Gemeinsam sind wir mehr als nur Mitarbeiter – wir sind diejenigen, die den Unterschied machen. Bist Du bereit, die Zukunft der Hotelbranche mitzugestalten? Dann tritt ein in unser Team – I Am the One.


Bei uns bist Du genau richtig!

Dich erwartet ein harmonisches, wertschätzendes und motiviertes Team, das dafür sorgt, dass Du Dich von Beginn an wohl bei uns fühlst. Wir legen großen Wert darauf, dass jede Stimme gehört wird und jeder Einzelne einen Beitrag zum gemeinsamen Erfolg leisten kann. In einem offenen und kreativen Arbeitsumfeld fördern wir Eigeninitiative und bieten Raum für persönliche und berufliche Entfaltung..

Deine Aufgaben:

  • Leitung des Teams von Supportmitarbeiter:innen.
  • Sicherung hoher Qualität von Supportdiensten
  • Koordination täglicher Supportaktivitäten
  • Erfolgreiche Planung, Durchführung und Überwachung von Projekten und Kundenschulungen
  • Reklamationsmanagement

Was Du mitbringst:

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und Erfahrungen im Bereich Support und/oder Projektmanagement.
  • Du besitzt gute Organisations- und Präsentationsfähigkeiten.
  • Du verfügst über analytisches und strategisches Denken.
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Du denkst kundenorientiert, empathisch und wirtschaftlich.

Darauf kannst Du Dich freuen:

  • Dein Arbeitsvertrag ist unbefristet.
  • Steigender Urlaubsanspruch je nach Dauer der Betriebszugehörigkeit. Maximal 30 Tage.
  • Überstunden gleichen wir Dir mit Freizeit aus und nutzen dafür ein Zeiterfassungssystem.
  • Klare Arbeitszeiten (8 Stunden zw. 8-17 Uhr von Montag bis Freitag und freie Feiertage).
  • 2 Tage Home Office pro Woche möglich.
  • Du arbeitest in einem zukunftsorientierten innovativen Unternehmen mit flachen Hierarchien, das zu den Marktführern in der DACH-Region zählt.
  • Dein Schreibtisch steht in unserem sonnigen Loft in Berlin – Tiergarten. Come as you are: Hoodie statt Krawatte!
  • Systematische und intensive Einarbeitung – auch abteilungsübergreifend.
  • Kaffee, Tee, Wasser, kleine Aufmerksamkeiten zwischendurch und allerlei bunte Nervennahrung stehen immer für Dich bereit. Firmen-Partys, Sport-Events und Corporate Benefits runden unser Wohlfühlpaket ab.
  • Einmal pro Jahr verreisen wir mit dem gesamten Team ins HNS FutureCamp.

Interessiert?

Klingt das nach einer spannenden Herausforderung für Dich? Dann freuen wir uns darauf, Deine Bewerbung per E-Mail zu erhalten. Bitte sende Deine Unterlagen an Christin Tehrani, unsere Talent Acquisition Managerin, unter christin@hotelnetsolutions.de. Gib dabei gerne an, ab wann Du Teil unseres Teams sein möchtest. Wir können es kaum erwarten, von Dir zu lesen!

Interesse geweckt?

Wir beantworten Ihnen gerne jede Frage
und freuen uns, von Ihnen zu hören.

Interesse geweckt?

Wir beantworten Ihnen gerne jede Frage und freuen uns, von Ihnen zu hören.

Wir beraten Sie gerne.

Füllen Sie unser Kontaktformular aus, schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an: +49 30 770 193 000. Es gibt so viel zu erzählen.

OnePageBooking
OnePageBooking: Ein exzellentes Restaurant erkennt man oft daran, dass das Menü auf eine einzige Seite passt. Warum sollte es bei der Onlinebuchung Ihres Hotels anders sein. Mit OnePageBooking buchen Gäste mühelos ihre gesamte Reise und bleiben bis zum Ende mit dabei.
RateDistributor
RateDistributor: Der Channel-Manager für den Hotelier von heute. Kommunizieren Sie mit der ganzen Welt des Reisens. Ein Klick reicht. Übertragen Sie in Echtzeit neueste Zimmerpreise, Verfügbarkeiten und Restriktionen. Vermeiden Sie Fehler und Überbuchungen.
VoucherBooking
VoucherBooking: Der vollautomatische Gutscheingenerator. Einmal eingerichtet, arbeitet VoucherBooking von ganz alleine und versorgt Ihre Kunden mit individuellen Gutscheinen für jeden Anlass.
MultiPropertyView
MultiPropertyView: Die übersichtliche Plattform für alle Häuser. Ob internationale Hotelgruppe oder kleine Hotelfamilie – auf diesem Buchungsportal finden Gaste unter Ihren Hotels das richtige.
Schnittstellen
Schnittstellen: Zertifizierte Schnittstellen verbinden Ihr Hotel mit der ganzen Welt. Ganz gleich ob OTAs, MetaSearcher, Yield-Manager oder Payment-Provider.
HotelWebsites
HotelWebsites: Der Website-Baukasten für Ihr Hotel. Und er könnte schöner nicht sein: Einfach zu verwalten, funktioniert auf allen Endgeräten und voller praktischer Features speziell für Ihr Hotel.
HotelControl
HotelControl: Die Steuerzentrale für OnePageBooking und RateDistributor. Übernehmen Sie mit HotelControl die Kontrolle über Ihr Hotel im Internet.
RateMonitor
RateMonitor: Vergleichen Sie die Preise, bevor es Ihre Gäste tun können. Das schafft Vertrauen und hält die Besucher auf der Buchungsseite.
HNS Academy
HNS Academy: Wir wollen unsere Erfahrungen und unser Wissen für die optimale Vermarktung Ihres Hotels gerne teilen. Am besten an Ihr ganzes Team. Es lohnt sich.
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Ich bin nicht sicher: Sie wissen noch nicht, welches Produkt es sein soll? Wir helfen Ihnen bei der Auswahl und geben Ihnen einen allgemeinen Überblick über unsere Systemlandschaft.

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